We communiceren eenduidige, herkenbare en begrijpelijke informatie, met behulp van toegankelijke (digitale) middelen beschikbaar gemaakt.

De visie op dienstverlening is onder Programma Organisatie ontwikkeling onderverdeeld in een 7-tal aandachtsgebieden, waar communicatie-uitingen één van is. Hieronder zijn inspanningen geleverd op bijvoorbeeld schrijfskills, mediaberichten, een schrijfwijzer en vereenvoudigde schrijfstijl van brieven. De gemeentelijke website is vernieuwd op het gebied van indeling (in informatiecategorieën), zoekfunctie, vindbaarheid, digitale toegankelijkheid en veiligheid. De projectleider van vernieuwing website heeft haar project afgesloten met een advies ten aanzien van algemeen redactioneel beheer. Besluitvorming naar aanleiding van dat advies moet nog plaatsvinden.